'Cargos inexistentes en créditos siguen causando daño a economía

Juan José RAMIREZ

26 de enero, 2024

En un 40 por ciento se incrementó el número de quejas de cargos no reconocidos por parte de los usuarios de la banca, los cuales en su mayoría vienen de las compras decembrinas.

Eduardo Aguila Mejía, coordinador de la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, CONDUSEF, expuso que esta situación viene desde diciembre en las compras que se realizaron y que muchos usaron las tarjetas de crédito.

"Si tenemos un incremento en las quejas de hasta un 40 por ciento de gastos que no son reconocidos por los usuarios, pero todo ello viene de las compras que se realizaron en el mes de diciembre", expuso.

El coordinador de la CONDUSEF en Matamoros explicó que tal vez esta quejas no se habían reflejado, debido a que no se había dado el cierre de mes de los gastos por ello es que no se habían dado cuenta.

"Regularmente cuando se tiene una tarjeta de crédito tu tienes aproximadamente contabilizado lo que te gastaste, pero además lo que tienen que pagar, cuando viene el estado de cuenta después del cierre es donde vienen los cargos", explicó.

Aguilar Mejía añadió que todos se están atendiendo en cada caso, sin embargo el problema es que hay algunos ya vienen establecidos en los contratos donde se hace lo posible para la defensa del usuario.