Mejora eficiencia 'Con un click te atiendo mejor'

REDACCIÓN

6 de julio, 2012

El programa de audiencias públicas virtuales "Con un click te atiendo mejor" cumple su primer año de actividades, dando respuesta efectiva a las solicitudes de información y asesoría, a su vez que registra las inquietudes de los ciudadanos que usan la red.

Haciendo eco al mandato del alcalde Everardo Villarreal Salinas de ampliar los caminos de la atención municipal, la Secretaría de Participación Ciudadana, que dirige Benito Sáenz Barella, a través de la Dirección de Audiencias Públicas, continúa en la atención de los ciudadanos que utilizan las redes sociales.

A través del chat y el buzón de la cuenta en Facebook de la Secretaría se registraron más de 600 gestiones, mismas que fueron asignadas con un folio, turnadas a las instancias adecuadas para su atención y reportadas a los mismos solicitantes mediante correo electrónico.

Cada una de las gestiones que se reciben tienen la misma atención y procedimiento que se les da a los requerimientos hechos por los ciudadanos de viva voz en la audiencia pública del programa "Cerca te escucho mejor", que tienen lugar cada martes.

Este formato de atención se realiza a través del servicio de chat que está disponible en la cuenta que la Secretaría tiene actualmente en Facebook (la dirección es: www.facebook.com/s.participacionciudanana) el horario de atención es de 09:00 a las 13:00 horas; para participar es necesario que se tenga una cuenta en Facebook y se debe hacer una solicitud de amistad a la cuenta de la Secretaría.