Bancos si regresan dinero que no se gasta el cliente: Condusef

Juan José RAMIREZ

2 de agosto, 2025

Pese a que existe una cierta desconfianza para devolución de recursos que no fueron justificado los cobros, esos deben de ser regresados a los usuarios.

Eduardo Aguilar Mejía, asesor de usuario de Servicios Financieros, explicó que podrían existir algunos casos donde se tarda la devolución, sin embargo si existen suficientes evidencias se tendrán que hacer.

"En la gran mayoría de los casos existe la devolución del dinero, pero se tienen que presentar las pruebas necesarias para que pueda proceder", expresó.

El asesor de usuarios financieros añadió que se tiene que demostrar que el cliente no tomó ese dinero, ya que existen muchos candados para que puede pasar esta situación.

"Actualmente los bancos tienen muchos candado que prácticamente brindan las tarjetas y las cuentas, sin embargo no descartamos que haya clonación  de las mismas", expresó.

Aguilar Mejía añadió que es por ello que se necesita tener buenos asesores financieros o acudir a la CONDUSEF para que se lleve a cabo el proceso.