'Fuera de control robo de identidad; fraude en internet sigue a la alza...'

J. Raúl MARTINEZ

23 de mayo, 2023

Ante la ola de robos por internet y los cargos no reconocidos en las tarjetas de crédito y débito, la Condusef exhortó a los tarjetahabientes de las instituciones bancarias ser más cuidadosos en el uso del plástico, pero sobre todo no descuidar el momento en que realizan una transacción.

Rogelio Mata Delgado, comisionado de esa dependencia en la zona sur, señaló que de enero a la fecha la oficina ha atendido poco más de 350 quejas, derivado de transferencias electrónicas, cargos y consumos no reconocidos y fraudes por compras vía internet.

Detalló que desafortunadamente el 60% de las personas que realizan su queja, luego de la investigación que hace la dependencia, no resulta favorable, de ahí la necesidad de que el tarjetahabiente guarde su comprobante al momento de realizar una transacción de cualquier forma.

Indicó que también se han dado irregularidades en el uso de la banca móvil, pues los usuarios brindan sus contraseñas y datos personales a desconocidos vía WhatsApp o mediante llamada telefónica.

Recordó que ninguna institución bancaria solicita al usuario de una cuenta bancaria sus datos confidenciales o contraseñas.

"Es necesario estar cambiando las contraseñas de manera periódica para evitar fraudes, guardar comprobantes en caso de una reclamación y no dejar ningún dato personal en los llamados Cibercafés", acotó

Finalmente, comentó que ahora la oficina regional mantiene una labor de 24/7 para algún tipo de asesoría o interponer una queja, con la modalidad de que la persona podrá hacerlo via telefónica con la debida documentación y de manera electrónica.