Luis Alonso Vásquez
Dirección General
Martha Isabel Alvarado
Sub Dirección General
5 de diciembre, 2013
En una acción concreta para proteger a los consumidores de la Zona Fronteriza, amagados por posibles incrementos injustificados a partir de la Homologación del IVA a 16%, la Procuraduría Federal del Consumidor implementará el Programa Especial de Atención a Consumidores que ofrecerá una atención inmediata ante eventuales abusos de los proveedores y un monitoreo permanente que evite abusos contra ciudadanos que pudieran estar mal informados.
"Este programa atiende uno de los mandatos de la Procuraduría consistente en promover nuevos o mejores sistemas y mecanismos que faciliten a los consumidores el acceso a bienes y servicios en mejores condiciones de mercado", explicó el Delegado, en Tamaulipas, Felipe Garza Narváez.
De acuerdo con datos revelados por PROFECO, a través de este Programa se detectarán con oportunidad las violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor por parte de los proveedores, que darán motivo al inicio inmediato de procedimientos por infracciones a dicha Ley, así como a la imposición de sanciones como multas hasta por $3.6 millones de pesos, entre otras medidas como la inmovilización o retiro de productos del mercado, la suspensión de comercialización de bienes, productos o servicios, o la clausura parcial o total en casos particularmente graves.
La Delegación en Tamaulipas explicó que 'en ningún caso la Procuraduría Federal del Consumidor busca establecer un control de precios o precios oficiales de los productos y servicios y el espíritu mayor es la protección del consumidor'.