Quejas por citas lejanas y malos tratos dominan en Arbitraje Médico

Arturo ROSAS

5 de octubre, 2025

La Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico ha recibido 212 atenciones este año.

De esas, 13 corresponden a quejas formales y el resto se resolvieron mediante procesos de conciliación, informó Tofic Salum Fares. El comisionado explicó que la conciliación es el mecanismo prioritario, pues busca resolver diferencias entre usuarios y médicos sin confrontaciones mayores. Detalló que de las 13 quejas recibidas, 10 se resolvieron en favor del paciente y dos quedaron inconclusas.

Las denuncias más frecuentes provienen de malos tratos, retrasos excesivos en la asignación de citas y deficiencias en suministro de medicamentos.

En algunos expedientes, pacientes solicitaron reembolsos por servicios deficientes, como el caso de una reparación dental valorada en 2,200 pesos.

Salum Fares precisó que las quejas se reparten casi por igual entre instituciones públicas y privadas, ambas con áreas pendientes de mejora.

Aseguró que la Comisión ha superado las metas anuales de atención, lo que refleja mayor confianza ciudadana en la instancia.